Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a todo México y ya está incluido en el precio.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago. La entrega tarda entre 10 y 14 días hábiles según tu ubicación; en zonas rurales o de difícil acceso puede tardar algunos días más.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido salga, te enviamos un correo con tu número de guía y el enlace de seguimiento. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

¿Qué pasa si no me convence el producto?

Tienes 60 días desde que lo recibes para pedir tu reembolso. Escríbenos a holazareva@gmail.com con tu número de pedido. Consulta los detalles en nuestra política de reembolso.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o se pierde?

Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero, como prefieras. Si llegó dañado, te pediremos fotos del producto y del empaque.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, sin costo, siempre que todavía no haya salido. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura.

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a holazareva@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.