Política de envío

Cobertura
Realizamos envíos a todo México. El costo del envío está incluido en el precio del producto, por lo que no pagarás cargos adicionales por este concepto al finalizar tu compra.

Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 14 días hábiles a partir del despacho del pedido, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana.
Las zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir algunos días adicionales.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos en aduanas, condiciones climáticas, contingencias logísticas o periodos de alta demanda.

Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para dar seguimiento a tu envío. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a holazareva@gmail.com.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada del destinatario, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, escríbenos lo antes posible a holazareva@gmail.com. Podremos corregirla únicamente si el pedido aún no ha sido despachado.

Pedidos no recibidos, extraviados o dañados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en holazareva@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos con la paquetería y te daremos una respuesta a la brevedad.
Si tu pedido se extravía en tránsito o llega dañado, te enviaremos un reemplazo sin costo o te reembolsaremos el importe íntegro, según tu preferencia. Para el caso de productos dañados, te pediremos fotografías del producto y del empaque.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos a holazareva@gmail.com con tu número de pedido lo antes posible. Una vez despachado, se aplica nuestra política de reembolso.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a holazareva@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.